La gestión de servicios informáticos consiste en la alineación de los servicios IT que la empresa proporciona, con las necesidades de los clientes. De esta forma, se pone un especial énfasis en los beneficios del público, con lo cual, se promueve el mejoramiento continuo y la innovación, ya que las soluciones tecnológicas que aporta la empresa de servicios IT, se mantienen en constante reinvención.
Asimismo, se destaca que para que exista una óptima gestión de servicios informáticos, es menester que las empresas de informática inviertan tiempo y recursos investigación los cambios que se producen en materia tecnológica, de modo que puedan adelantarse en la creaciones de soluciones de informática para sus clientes. Para esto, la automatización y la escalabilidad son elementos esenciales que las compañías de servicios IT deben tener en cuenta al momento de operar.
Por lo referido, en Bdr Informática nos preocupamos por entender la operativa de las empresas que nos contratan, para así poder diseñar soluciones tecnológicas (programas, apps, webs, etc.) que respondan directamente a las exigencias de nuestros clientes, es por ello recurrentemente nos contratan y recomiendan.
Factores de la gestión de servicios informáticos
En la Gestión de servicios informáticos se necesita de la complementariedad de tres factores: capital humano, procesos y tecnología.
- Capital humano: hace alusión a las personas que desarrollan actividades dentro de la empresa de servicios IT. Este factor es el más dinámico y exclusivo, por otra parte, se acota que al ser el sector IT un área que evoluciona con tanta rapidez, las compañías de servicios informáticos deben invertir en la constante capacitación de su personal de trabajo.
- Procesos: implica la distribución interna de las funciones de la empresa, para lo cual las compañías establecen cómo estarán distribuidos sus departamentos y de qué forma éstos interactuarán.
- Tecnología: abarca los recursos operativos de la empresa, dentro de estos se incluyen los equipos, programas y cualquier herramienta de hardware o software que utilice la empresa de servicios informáticos para el mejoramiento de sus servicios.
Objetivos de la gestión de servicios informáticos
Las empresas prestadoras de servicios informáticos se dedican a la creación de tecnología con la finalidad de ofrecer las mejores soluciones a las necesidades de sus clientes.
Es por ello que, con la gestión de servicios informáticos se exalta este cometido hacia un especial hincapié en la creación de canales que hagan más sencilla la operativa de las empresas que quieren incorporar las ventajas de la informática en el funcionamiento de su empresa.